POLÍTICA DE ENVÍOS Y CANCELACIONES

Todas las compras realizadas en TIENDALEDONLINE.COM están sometidas a la legislación vigente española y sujetas a las condiciones que te exponemos a continuación:
Todos los precios de los productos son con IVA Incluido. Los impuestos aplicables te serán comunicados una vez que nos digas los datos de facturación ya que éstos dependen del país dónde se efectúe la compra. generalmente países procedentes de la U.E. Para comprar en nuestra tienda entre en nuestro apartado de productos, donde ponemos a su disposición nuestro catálogo clasificado en familias y subfamilias. Pulsando sobre la foto de producto se le mostrará la ficha de producto, con las características técnicas, descripción, disponibilidad y precio. Para seleccionar el artículo pulse el botón comprar. Todas las compras se le acumulan en la pantalla “compra” a la que podrá acceder durante su navegación pulsando en el botón “ver compra”. En la pantalla compra puede pagar la compra seleccionada o eliminar productos que no le interesen.

PROCESO DE COMPRA

Datos de facturación y envío, selección de forma de pago Información del pago: transferencia o tarjeta Confirmación de compra.
Al finalizar el proceso recibirá un correo con la confirmación del pedido. Una vez que hayamos comprobado que tenemos existencias procederemos a enviárselo inmediatamente y le enviaremos un mail informándole sobre el estado de su pedido y cuando lo recibirá en su domicilio. En el caso de que no haya existencias le informaremos sobre el plazo de disponibilidad del artículo.

FORMAS DE PAGO

Le ofrecemos distintas formas de pago. Podrá optar por la que más le interese al final del proceso de compra (seleccionando una de ellas).

Tarjetas de crédito: Ledyluz Lighting S.L. acepta las tarjetas de crédito admitidas en España – Visa, 4B, Mastercard, American Express y Visa electrón -. A través de un TPV Virtual con lo cual le garantizamos una compra segura gracias al certificado SSL de nuestra web.

También admitimos el pago por PAYPAL.

Otras formas de Pago: Las empresas podrán solicitar el pago mediante cargo a su cuenta bancaria con los dígitos bancarios, tras la aprobación de nuestro departamento financiero.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. LEDYLUZ LIGHTING S.L. –  Calle Virgen de la Paz 14 28027 Madrid.

EMBALAJE

Los artículos que ofrecemos en nuestra tienda le serán entregados con un embalaje seguro.

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

En todos nuestros pedidos se adjuntará la factura correspondiente así como el documento de desestimiento para el cliente. LEDYLUZ LIGHTING S.L. le enviará los pedidos a través de nuestra agencia de transportes o por correo mediante paquete azul. A no ser que el cliente indique que prefiere recoger el pedido en nuestra tienda. Todos nuestros productos le llegarán en un plazo de 24 horas en artículos en stock, desde la comprobación del pedido y tipo de pago, en el caso de artículos fuera de stock le comunicaremos el plazo de entrega, siendo un mínimo de 7 días para estos. Trabajamos con agencia de transportes que nos garantizan una entrega rápida y segura. No obstante los plazos de entrega indicados son a título orientativo.

SI TUVIERA URGENCIA EN LA ENTREGA DEL PEDIDO, SE PUEDE PONER EN CONTACTO CON NOSOTROS, POR TELÉFONO 91 511 34 06 O MAIL [email protected] , ASÍ LE PODREMOS CONFIRMAR EL PLAZO DE ENTREGA INMEDIATO

El plazo de entrega exacto, le será confirmado vía e-mail al recibir su pedido y dependerá de la disponibilidad de producto adquirido, forma de envío y lugar de entrega.

GASTOS DE ENVIO

En pedidos superiores a 50€ los portes serán asumidos por LEDYLUZ LIGHTING S.L.. Si el pedido es inferior a 45€ se aplicará la tarifa impuesta por nuestra agencia de transportes que es de 10€ . Los pedidos para las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se estudiarán previamente.

LUGARES DE ENTREGA

LEDYLUZ LIGHTING S.L. distribuye sus productos en el territorio peninsular, Ceuta, Melilla y Baleares, Islas Canarias, Portugal y Francia. En el resto de países LEDYLUZ  se comunicará con el cliente para informarle sobre el coste del envío al país que ha indicado.

IMPUESTOS APLICABLES

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda virtual incluyen el impuesto del valor añadido(IVA).

Residentes en la Unión Europea.
Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante Correo electrónico o fax.
Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en la Unión Europea les será aplicado el IVA.

Residentes en países extracomunitarios.
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. No se servirán pedidos en Apartados de Correos. Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.

GARANTIA

En LEDYLUZ LIGHTING S.L. te damos una garantía de 24 meses en todos los artículos lo que te asegura un correcto funcionamiento de los mismos, la garantía cubre cualquier defecto de fabricación pero no es aplicable cuando la avería se produce por una inadecuada manipulación de los mismos.

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo cuando recibas el material en el domicilio indicado en el pedido no es de tú agrado se podrá devolver en un plazo de 15 días desde la recepción del mismo, enviando un E-mail a [email protected] indicándonos el número de pedido. En éste caso los portes correrán a cargo del cliente teniendo que estar el material en perfecto estado y con su embalaje original. Las devoluciones debidas a mal estado de los productos o error de suministro deberán comunicarse en un plazo máximo de tres días desde se recepción a nuestro E-mail [email protected] en éste caso todos los gastos correrán a cargo de Ledyluz Lighting S.L.

DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS

El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de siete (15) días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente. (TEL: 91 511 34 06) o [email protected] con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio. LEDYLUZ LIGHTING devolverá las cantidades recibidas mediante abono, descontando el gasto de recogida estipulado en la web en un plazo no superior a treinta días, una vez verificado el estado de la mercancía. No se devolverán los gastos de envío de los pedidos ni los gastos de envío extras a Baleares. El procedimiento para ejercer una devolución viene especificado en el apartado devoluciones de la tienda que aparece en el margen izquierdo superior de la página inicial. No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. No se podrán devolver los artículos vendidos como oportunidades y en general productos bajo pedido directo al fabricante. La mercancía debe entregarse a nuestro transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original. Si el envío fuera por cuenta del cliente debe llegar igualmente a nuestro almacén perfectamente identificado. El producto deberá estar perfectamente identificado y señalizado con el nº de devolución facilitado por el Servicio de Atención al Cliente. Si el producto fuera defectuoso, LEDYLUZ LIGHTING se responsabilizará de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente. Si el cliente quisiera la resolución del contrato, se le descontarían los gastos de recogida. Si el producto llegará en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación. Después de este plazo LEDYLUZ LIGHTING no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo. LEDYLUZ LIGHTING dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor (Decreto 152/2001 de 13 de Septiembre de la CAM).

SERVICIO POST VENTA

Nuestro apartado de ventas On-line dispone de un servicio post venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos A través de él te ofrecemos una atención rápida y eficaz. Para contactar puede utilizar cualquiera de los siguientes medido: Teléfono: 91 511 34 06 E-mail: [email protected]

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